问题诊断

前提条件

• 已安装并登录SASE App。具体操作，请参见安装并登录SASE App。

• 如果您使用SASE内网访问安全，还需要开启网络安全防护。具体操作，请参见开启网络安全防护。

网络诊断

网络诊断项包含系统时间、SASE启动项、SASE服务、认证服务、登录服务、升级服务、服务接入点、代理软件、驱动服务、802.1x根证书与入网证书、软件冲突、系统关键组件检测。您需要根据诊断异常结果针对性的修复问题，避免影响正常工作。

1. 在SASE App的诊断 > 网络诊断页签，单击诊断。

   

2. 如果诊断结果存在问题，您可以通过如下方法进行问题排查和解决。

   • 自行定位问题

     您可以根据错误码，先修复问题；或者单击导出本地日志，自己先排查问题。

   • 问题反馈

     单击仍有问题。在问题反馈对话框，填写问题描述、您的邮箱和电话，单击日志上报。研发人员会根据您的问题反馈定位并解决问题。

应用诊断

当内网应用访问异常情况下，需要诊断目标应用地址是否开启内网访问。

1. 在SASE安全客户端上的诊断 > 应用诊断页签，设置需要诊断的应用地址、端口、协议类型。

   说明

   目前协议类型只支持TCP协议。

2. 单击诊断。

   

3. 诊断完成后，会在诊断结果对话框中显示异常信息以及解决办法。然后单击确认。

相关文档

• SASE App支持导出本地日志，方便您定位问题。具体操作，请参见导出本地日志。

• SASE App错误码详情及解决方案，请参见SASE App网络诊断错误码说明。